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业务条款

克罗地亚是一个不可避免的目的地
Raftrek冒险旅行 / 业务条款

业务条款

预订和付款

Raftrek Travel D.O.O.在进一步的案文中,该机构将保证执行旅行计划。客户有义务提供预订过程所需的数据。

所有保留都应通过电子邮件,传真或在原子能机构上写作。在通过电子邮件预订时,客户需要支付50%的多日安排,而其他50%的金额应在旅途开始前15天后支付,除非个人通过特殊付款条件或在行程开始前短于15天开始的截止日期来修改。如果涉及位于原子能机构网站上的预订平台的在线预订,则通过信用卡客户的付款有义务在出发前30天支付全额安排。预订机构网站上的一日游览时,付款需全额付款。所有信用卡付款都是安全的,受到SSL证书提供的最高可能的安全级别的安全性和保护。

阅读更多信息: 支付方式

通过支付第一期和/或支付包含客户的基本信息的安排价格的部分,客户将完全接受并确认他理解这些业务条件的所有项目,因此,这里所述的一切都变得具有法律约束力。对于客户和代理商。

价格和内容

原子能机构保留在酒店价格,运输价格和其他服务方面发生剧烈变化时更改公布安排的权利。如果达到5%的安排的价格增加,则不需要客户同意。如果价格增加超过5%,客户有权取消该安排而不有义务涵盖任何损失。

安排的价格列于不同的货币,但克罗地亚·库纳(HRK - 克罗地亚国家货币)是克罗地亚共和国唯一的官方货币。其他货币的价格受汇率波动。价格基于双人间的住宿,如果客户想要独自在房间里,他有义务为单人间的价格附加费(额外的房间补充)。

该安排的价格通常包括(除非在计划中另有说明),旅行计划中所述的其他膳食,土地运输计划(皮划艇,骑自行车,徒步旅行等),所有相关的设备和指导。每日和半日游览(一天冒险经历)的价格通常包括(除非该计划在相反)的运输中,程序中的活动(皮划艇,循环,徒步旅行等)与所有相关设备和指南。价格不包括(除非在该计划中另有说明),除了早餐外,额外的短途游览,个人成本和饮料。

旅行取消

取消必须用书写 - 电子邮件或传真进行。

如果客户取消或中断旅行,他必须以书面形式为 - 通过电子邮件或传真。书面解雇日期是计算将根据以下条件(总安排价格总额的百分比)向该机构收取的取消费用的基础:

  • 抵达前8天或更长时间:0%
  • 抵达前2-7天:50%
  • 抵达前1天或未发生:100%

在没有以前取消的情况下的出现意味着原子能机构将保留100%的付款,无论方面的原因或原因如何。

原子能机构取消

旅行计划可能会发生变化,具体取决于集团,天气条件,水平,力,特殊事件等的可能性和偏好。出于安全原因和客户的舒适性,原子能机构保留更改计划的权利,未经先前公布。
如果对客户保留的一定安排的重大变化或取消,该机构将尽快通知客户,并提供以下选项:

a)客户可以接受第二个出发日期或目的地
b)客户可以接受替代安排/偏移相同或相似的内容
c)客户可以完全取消预订,全额退款。
客户有助于在提议开始后7天内通知该机构。如果客户没有这样做,该机构将预订替代安排/旅行。

如果发生极端天气条件,在旅途开始之前无法预测或避免的特殊情况,该机构将延迟在保留日期之前或之后的一天或两项活动。如果不可能改变术语,您的付款将完全退回。

保险

对于机构组织的全天冒险和积极的假期,Raftrek Travel D.O.O.用Eurohert保险 - 保险公司担保。

阅读更多信息: 保险政策.

保险和疾病保险,损害损坏或行李损失

旅行价格不包括免受伤害和疾病的保险,免受损坏或行李损失的保险,也不包括旅行健康保险。通过执行在这些业务条件以及旅行计划中描述的短途旅行或安排,客户被视为购买额外的健康保险,可以在您选择的任何保险房屋中购买。

责任保险

根据旅游服务的法律,该机构违约,违约造成损害责任保险,违约,部分履行或无序履行对包裹安排的承诺。

个人数据保护

客户自愿提供个人信息。需要个人数据来强制执行所请求的服务。相同的数据将用于内部通信。原子能机构承诺不从该国退出客户的个人数据,或者除了要求服务的需要外,将提交给第三方。对第三方客户的转发数据除外是在期刊或国外期间的失败保险,或者在事故或疾病,损失行李保险或健康保险中。如果客户要求保险,个人数据将被转发给保险房屋。个人数据将根据用于收集,流程和保存客户个人数据的方法的管理的规定存储在数据库中。

投诉和退款

如果服务计划未完全执行或是质量差的性能和低于标准,则客户不满意所提供的住宿,设备或服务,必须立即联系代理商的员工)以查找令人满意的解决方案或更换。所有退款申请必须以书面末尾的7天内以书面形式提交给该机构。客户有权获得未提供服务的实际价值的退款,而投诉的最高回报可以是该计划的全价。客户将放弃理想费用的权利。所有可能的争议都属于萨格勒布法院的管辖范围。

客户有义务:

  • 拥有有效的旅行文件
  • 尊重并适应目的地国家的所有海关和规定
  • 通知原子能机构有关任何形式的残疾或可能限制参与该计划的损害
  • 附上证明服务的文件(凭证,付款银行确认,由邮件,电子邮件或个人收到的代理账户)服务提供商
  • 了解他/她是否需要为克罗地亚或任何毗邻的国家/地区提供签证,如果参观包含在行程中

如果客户不遵守上市规则,则负责支付所有费用或损坏。确认预订,客户在此次损害时承诺在现场支付服务提供商。

管辖权

如果客户对其投诉处理的方式不满意,客户有权仲裁。客户和原子能机构将争取对诉讼的诉讼,并且如果达成协议,案件根据克罗地亚共和国法院在萨格勒布法院的管辖范围内。